Politica di spedizione
Softabodeeu（di seguito denominato “noi”）
Grazie per aver scelto noi. Per aiutarti a comprendere meglio il processo di consegna degli ordini, abbiamo stabilito la seguente politica di spedizione. La presente politica si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web.
1 Area di spedizione
Attualmente supportiamo la spedizione esclusivamente in tutta Italia. Al momento non supportiamo spedizioni verso altri Paesi o regioni.
Le aree di consena includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
Lombardia
Lazio
Toscana
Veneto
Piemonte
Emilia-Romagna
Sicilia
Sardegna
Campania
Puglia
Per alcune isole remote, aree montane o zone logistiche speciali, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi. I tempi effettivi dipendono dall’organizzazione del corriere.
2 Informazioni sui costi
L’importo totale dell’ordine include:
Prezzo del prodotto
Spese di spedizione
Dazi doganali
IVA italiana (22%)
Non sarà richiesto alcun costo nascosto aggiuntivo.
Le spese di spedizione sono le seguenti:
Ordini da €0.01 a €99.99: costo di spedizione €10.99
Ordini superiori a €99.99: spedizione gratuita
3 Tempo di elaborazione dell’ordine
Orario limite per gli ordini:
Gli ordini effettuati e pagati entro l’orario lavorativo (CET 9:00 - 18:00) verranno elaborati nello stesso giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati dopo le 18:00 verranno elaborati il giorno lavorativo successivo. In caso di weekend o festività, l’elaborazione inizierà dal successivo giorno lavorativo disponibile.
Tempo di preparazione della spedizione:
Il tempo di elaborazione è generalmente di 1-3 giorni lavorativi.
Il processo include:
Verifica delle informazioni dell’ordine
Conferma del pagamento
Controllo della disponibilità del prodotto
Imballaggio e controllo qualità
Organizzazione della spedizione
Una volta completata l’elaborazione, riceverai un’e-mail di conferma della spedizione.
4 Tempi di spedizione
Dopo la spedizione dell’ordine, il tempo di consegna stimato è di 5-10 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare a causa di:
Elevato volume logistico durante le festività
Condizioni meteorologiche
Consegne in aree remote
Organizzazione operativa del corriere
Faremo del nostro meglio per garantire una consegna puntuale.
5 Corrieri logistici
Di norma utilizziamo i seguenti corrieri internazionali:
DHL
UPS
FedEx
Il corriere verrà selezionato automaticamente in base alla posizione del magazzino, all’area di consegna e alla situazione logistica.
6 Tracciamento dell’ordine
Dopo la spedizione riceverai un’e-mail contenente:
Numero dell’ordine
Informazioni di pagamento
Corriere logistico
Informazioni di tracciamento
Potrai controllare lo stato dell’ordine tramite l’apposita pagina del sito inserendo:
Indirizzo e-mail oppure numero di telefono
Numero dell’ordine corrispondente
7 Note sulla consegna
Al momento della ricezione del pacco, ti consigliamo di prestare attenzione ai seguenti aspetti:
Verificare che l’imballaggio esterno sia integro
In caso di danni evidenti, deformazioni o umidità, scattare foto come prova
Se il prodotto presenta anomalie, contattare tempestivamente il servizio clienti
Si consiglia la firma da parte del destinatario o di una persona autorizzata
Conservare il materiale di imballaggio e la ricevuta di consegna per eventuali verifiche successive
8 Dichiarazione di responsabilità
Danni o smarrimento del prodotto
Se il prodotto viene danneggiato o smarrito durante il trasporto, contattaci il prima possibile fornendo foto e informazioni relative all’ordine. Ti assisteremo nella gestione del problema.
Modifiche o cancellazioni della spedizione
Una volta che l’ordine entra nella fase di elaborazione o spedizione, potrebbe non essere possibile modificare le informazioni di consegna o annullare l’ordine.
Indirizzo di consegna e responsabilità
Assicurati che l’indirizzo di spedizione, il numero di telefono e l’indirizzo e-mail siano corretti. Eventuali ritardi, fallimenti di consegna o restituzioni causati da informazioni errate saranno a carico del cliente.
Cause di forza maggiore
Non siamo responsabili per ritardi causati da calamità naturali, condizioni meteorologiche estreme, scioperi, controlli doganali o altri eventi di forza maggiore, ma faremo il possibile per assisterti nel monitoraggio della spedizione.
Problemi di riconsegna
Se il pacco viene restituito a causa di assenza del destinatario, rifiuto della consegna o indirizzo errato, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per una nuova spedizione.
9 Contattaci
Indirizzo：6038 Washington Blvd,Saint Louis,MO,63112
Email assistenza：care@softabodeeu.com
Telefono assistenza：+1(914) 309-8162
Orario online：Dal lunedì al venerdì, 9:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00（CET）