Politica di spedizione

Softabodeeu (di seguito denominato “noi”)

Ti ringraziamo per aver scelto il nostro servizio. Per offrirti maggiore trasparenza e chiarezza sulle modalità di spedizione, abbiamo redatto la seguente politica di consegna, applicabile a tutti gli ordini effettuati sul nostro sito ufficiale.

1. Area di spedizione

Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano. Non è prevista, per il momento, alcuna spedizione verso altri Paesi o regioni.

Le aree servite includono, a titolo indicativo:

• Lombardia
• Lazio
• Toscana
• Veneto
• Piemonte
• Emilia-Romagna
• Sicilia
• Sardegna
• Campania
• Puglia

Per alcune isole minori, zone montane o aree logisticamente più complesse, i tempi di consegna potrebbero risultare leggermente più lunghi, in base alla disponibilità e alle condizioni operative dei corrieri.

2. Informazioni sui costi

Il totale dell’ordine comprende:

• Prezzo del prodotto
• Spese di spedizione
• Eventuali dazi doganali applicabili
• IVA italiana (22%)

Non sono previsti costi aggiuntivi nascosti.

Le tariffe di spedizione sono le seguenti:

• Ordini da €0,01 a €99,99: €10,99 di spedizione
• Ordini superiori a €99,99: spedizione gratuita

3. Tempo di elaborazione dell’ordine

Orario limite di elaborazione

Gli ordini pagati tra le 09:00 e le 18:00 (CET) nei giorni lavorativi vengono generalmente elaborati nello stesso giorno.

Gli ordini effettuati dopo le 18:00 vengono presi in carico nel successivo giorno lavorativo. Gli ordini effettuati durante weekend o festivi saranno gestiti nel primo giorno lavorativo utile.

Preparazione della spedizione

Il tempo medio di elaborazione è di 1–3 giorni lavorativi.

Durante questa fase vengono effettuate:

• Verifica dei dati dell’ordine
• Conferma del pagamento
• Controllo disponibilità prodotti
• Imballaggio e controllo qualità
• Preparazione alla spedizione

Una volta completata la lavorazione, riceverai una conferma via e-mail.

4. Tempi di spedizione

Dopo la spedizione, la consegna avviene generalmente entro 5–10 giorni lavorativi.

I tempi possono variare in base a:

• Periodi di alta stagione o picchi logistici
• Condizioni meteorologiche
• Aree remote o difficilmente raggiungibili
• Tempistiche operative dei corrieri

Facciamo comunque il possibile per rispettare sempre le tempistiche indicate.

5. Corrieri utilizzati

Affidiamo le spedizioni a corrieri internazionali affidabili, tra cui:

• DHL
• UPS
• FedEx

Il corriere viene assegnato automaticamente in base alla destinazione e alla disponibilità logistica.

6. Tracciamento dell’ordine

Dopo la spedizione riceverai un’e-mail contenente:

• Numero d’ordine
• Conferma di spedizione
• Corriere utilizzato
• Informazioni di tracciamento

Potrai monitorare lo stato della spedizione tramite il nostro sito inserendo:

• E-mail o numero di telefono utilizzato
• Numero d’ordine

7. Note alla consegna

Al momento della consegna ti consigliamo di:

• Verificare l’integrità dell’imballaggio
• Fotografare eventuali danni o anomalie visibili
• Controllare il prodotto appena ricevuto
• Contattare il servizio clienti in caso di problemi
• Accettare la consegna solo dopo un controllo visivo del pacco

Conserva sempre imballaggio e documentazione per eventuali verifiche.

8. Dichiarazione di responsabilità

Danni o smarrimenti
In caso di problemi durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci tempestivamente fornendo foto e dettagli. Ti assisteremo nella gestione della pratica.

Modifiche o cancellazioni
Una volta che l’ordine è in fase di elaborazione o spedizione, modifiche e cancellazioni potrebbero non essere più possibili.

Responsabilità dell’indirizzo
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati di spedizione. Errori possono comportare ritardi o mancata consegna.

Cause di forza maggiore
Non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi causati da eventi esterni come condizioni meteo avverse, scioperi, controlli logistici o altre circostanze indipendenti dalla nostra volontà.

Riconsegna
In caso di mancata consegna per indirizzo errato o assenza del destinatario, eventuali costi aggiuntivi potranno essere addebitati.

9. Contattaci

Indirizzo: 6038 Washington Blvd, Saint Louis, MO 63112
Email assistenza: care@softabodeeu.com
Telefono assistenza: +1 (914) 309-8162
Orario: lunedì–venerdì, 9:00–12:30 e 14:00–18:00 (CET)