Politica di cancellazione degli ordini
Softabodeeu（di seguito denominato “noi”）
Grazie per aver scelto noi. Per aiutarti a comprendere meglio le regole relative alla cancellazione degli ordini, abbiamo stabilito la seguente politica di cancellazione. La presente politica si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web.
1 Condizioni di cancellazione dell’ordine
Gli ordini non ancora spediti possono essere cancellati direttamente entro 48 ore dall’acquisto.
Se sono trascorse più di 48 ore dall’ordine oppure il prodotto è già stato spedito o inserito nel processo logistico, l’ordine non potrà più essere cancellato direttamente.
Se l’ordine è già stato spedito, potrai contattarci dopo la consegna del prodotto per richiedere un reso e un rimborso. Ti assisteremo durante l’intera procedura.
2 Procedura di cancellazione dell’ordine
1 Contatta il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono per richiedere la cancellazione dell’ordine, fornendo il numero dell’ordine, la prova di pagamento e le relative informazioni.
2 Il nostro team di assistenza elaborerà la richiesta entro 1-3 giorni lavorativi e ti informerà del risultato e delle modalità di rimborso tramite i tuoi recapiti.
3 Modalità di rimborso
Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, inclusi:
American Express
JCB
Mastercard
VISA
A seconda dei tempi di elaborazione delle diverse istituzioni bancarie, il rimborso dovrebbe essere accreditato entro 1-3 giorni lavorativi.
Se il rimborso non viene ricevuto entro il termine previsto, contattaci per assistenza.
4 Dichiarazione di responsabilità
Faremo del nostro meglio per assisterti nella cancellazione dell’ordine durante la fase di elaborazione e per offrirti supporto adeguato.
Se l’ordine è già entrato nella fase di preparazione, imballaggio o spedizione, i tempi di gestione della cancellazione potrebbero subire ritardi, ma continueremo a monitorare la situazione e a fornirti assistenza.
In caso di festività, elevato volume logistico, manutenzione del sistema o eventi di forza maggiore, i tempi di elaborazione potrebbero essere più lunghi. In tali situazioni ti aggiorneremo tempestivamente sullo stato della richiesta.
Poiché i tempi di accredito dipendono anche dagli istituti bancari, potrebbero verificarsi differenze nei tempi di ricezione del rimborso. In tal caso, continueremo ad assisterti nella verifica dello stato del pagamento.
Per tutti gli ordini che soddisfano le condizioni di cancellazione, organizzeremo il prima possibile la revisione e il rimborso.
5 Contattaci
Indirizzo：6038 Washington Blvd,Saint Louis,MO,63112
Email assistenza：care@softabodeeu.com
Telefono assistenza：+1(914) 309-8162
Orario online：Dal lunedì al venerdì, 9:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00（CET）